在市政府及市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我中心于2010年6月8日上午十時(shí)整,順利的完成了120調(diào)度指揮系統(tǒng)的升級改造任務(wù)，為確保我市院前急救醫(yī)療工作、為更好地履行政府賦予的院前急救社會救助職責(zé)、充分體現(xiàn)黨和政府對人民群眾生命安全的關(guān)懷奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

    我市120調(diào)度指揮系統(tǒng)自2004年初建成并投入使用以來，發(fā)揮了其應(yīng)有的急救調(diào)度指揮功能，然而，按照至少4年即應(yīng)對其進(jìn)行升級改造的系統(tǒng)技術(shù)要求，早已超過更新年限，經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備報(bào)警、死機(jī)、停機(jī)及軟件和程序的丟失、損壞，尤其近兩年，各服務(wù)器不斷出現(xiàn)各種硬件故障，硬件設(shè)備無法正常采購，嚴(yán)重的影響了正常運(yùn)行，給人民群眾的呼救帶來不便，在社會上也造成了一些負(fù)面影響。

    我市各級政府對此情況都十分重視，尤其市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)親自出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，我市財(cái)政在資金不足的情況下，仍然撥付專項(xiàng)資金用于中心系統(tǒng)升級改造。按照局領(lǐng)導(dǎo)的明確指示，我們本著修舊利廢、厲行節(jié)約的原則，對中心調(diào)度指揮系統(tǒng)升級改造預(yù)算進(jìn)行了反復(fù)磋商，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，財(cái)政撥款不足部分由衛(wèi)生局給予補(bǔ)助，并爭取到省衛(wèi)生廳應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，確定省衛(wèi)生廳應(yīng)急防控中標(biāo)單位深圳市中興信息公司為我們提供系統(tǒng)升級改造服務(wù)，系統(tǒng)所需所有軟件均由其免費(fèi)提供，并負(fù)責(zé)以后的終身免費(fèi)升級。

    在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒后，按照局領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們專門成立了120系統(tǒng)切換工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了系統(tǒng)切換工作應(yīng)急保障預(yù)案，與110指揮中心、電信、移動等有關(guān)部門充分溝通，在建立了人工120電話接聽?wèi)?yīng)急保障通道并將長期保留的前提下，通知各急救醫(yī)療分站按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行車載GPS定位系統(tǒng)更換，以確保系統(tǒng)切換與車載定位無縫銜接，確保院前急救醫(yī)療的正常開展。
    2010年6月8日星期二上午，在市衛(wèi)生局吳憲局長的親自指揮下，我們的系統(tǒng)一次切換成功，各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)顯示正常，達(dá)到了預(yù)期目的。

    此次系統(tǒng)升級改造，不僅使我市院前急救120調(diào)度指揮系統(tǒng)功能得到了極大地提升，調(diào)度指揮運(yùn)行得到了保障，同時(shí)也滿足了省公安廳對我市110從四臺合一模式切換到三臺合一模式（110、119、122）的要求；也確保了上海世界博覽會期間，我省承擔(dān)的應(yīng)急防控任務(wù)要求我們必須按時(shí)完成與省急救醫(yī)療指揮中心的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)調(diào)工作。

    通過此次系統(tǒng)升級改造，使中心上下都充分體會到黨和政府對我市院前急救醫(yī)療工作的重視，鼓舞了干勁，凝聚了人心，大家都紛紛表示要立足本職，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化“與死神拼速度，與天使比愛心”的120精神，為更好的完成黨和政府賦予我們的院前急救醫(yī)療救助任務(wù)而不懈努力。